Hrvatska

Što kaže iznajmljivačica turističkog smještaja za Odjek

Zovu nas poslovnim partnerima a vode nas do ludila . Rekli bi nasi stari : ” na ditinjstvo ce me dovest”. Radim ovaj posao kao privatnica vec 25 godina, ali ovom sistemu poslovanja pojedinih agencija ne mogu se nacuditi. Naime, neke agencije dozvoljavaju “zlostavljanje” nas privatnika . Ne mogu to drugacije nazvati nego zlostavljanjem! Ako se dozvoli gostu da istivremeno, na svoje ime, na isti datum moze po razlicitim lokacijam zauzeti po15-30 apartmana, i drzati ih blokiranima do zadnjeg trenutka naplate , pa u zadnji tren odustati od rezervacije i izabrati jednu ili cak niti jednu mogucnost to nije nista nego drugo do zlostavljanje!! Nas 15-30 iznajmljivaca je u tom momentu blokirano i samo 1 ce profitirati, a agencija, isto tako nije svjesna, da takvim komoditetom gubi i sama mogucnist prodaje i zarade na drugim potencijalnim gostima . Kriteriji recenzija?! To je posebna boljka ! U tim istim agencijama imate ocjene od 5 – 10 , min- max. Gost dođe , uredno ga docekas , uvedes u apartman, s njim ga pregledas i pitaš da li sve ok , da li mu je prihvatljivo ovo ponuđeno ?” Da ,da , alles sthimt .” Ode i vidis za 3 dana recenzija za cistocu 5!!!!??? Aj ne podivljaj na kriterij ocienjivanja ??? Pa zovem tu agenciju i pitam : dobro gospodo, jeste li vi kome gostu ikad dali, tj. objasnili skalu kriterija što je vrijednost i znacenje te ocjene . Po meni 5-6-7-8-9-10 bi znacilo nedovoljan, dovoljan, dobar , vrlo dobar i odlican .5 dakle- ne zadovoljava osnovnu higijenu , posteljina docekana od predhodnih gostiju , sude prljavo, wc neopran s tragovima , kada prljava …kao u skoli 1!! Svi mi radimo na svoju korist i mislim da nitko nije pripremio apartman ispod 8 ( vrlo dobar!! Ostalo su nijanse) Gdje su u tom trenutku ti nasi partneri, koji daju objave u javnost , jesu li nazvali gosta i pitali : zasto 5 ? Ajmo napraviti analizu : posteljina cista , wc bez tragova , sude na mjestu oprano ? Da li je pozitivan odgovor da – dakle ne mozete dati 5 , idemo dalje imate li prašinu po namjestaju , prozori cisti . Podovi oprani , smece izbaceno? Da , dakle vise je od 6 …i tako dalje i tako dalje . Postaviti kriterij vrednovanja ocjena , kako bi se partneri zastitili ili eventualno upozorili i na kraju udaljili iz parnerstva, ako osnovu higijene ne odrzavaju je jedino moguce rjesenje na zadovoljstvo sviju nas. Joooj mogla bih ovako knjigu napisati . Sljedace pitanje koje me izluđuje : sadrzaj apartmana koji gost ocijeni s 5. Zasto 5 ?? Zar niste dobili ono sto je na slici prikazano? Pa petica znaci da ste usli u prazna 4 zida ! 6 – imas stol nemas stolicu , imas 1 a ne 2 kreveta … Zakupili ste to sto vam je na slici i u opisu i dobili to ! I sto ste ocekivali ???? Cemu takoniske ocijene . Zar svoje frustracije na nama ocjenjujete ? Ne mogu šutjeti!! Barem ja osobno strogo vodim racuna da dam sto sam i rekla dati. Usluga.Koja usluga ??! Stavim im se 24 sata na raspolaganje , kazem : bilo sto- bilo kad ako trebate tu sam . I onda neko prilijepi 6/7 . Nadalje , gdije su recenzije nas prema gostima? Da sd razumimo 95% gostiju u mojim app je cista 10-ka!!! 4% je 9-ka , ali onaj 1% pomuti mi razum , rastuzi , razljuti….Molim vas !! Mi zivimo od ovog posla , hranimo, skolujemo djecu , moj interes je napraviti zadovoljnog gosta i nije mi ugodno kad netko svoje frustracije ispoljava putem recenzija . Stoga vrištim,kritiziram i molim svoje agencijske partnere da nas, a i sebe zastite od gostiju koji svjesno ili ne svjesno ruše naš renome i krvavo stečen status . Nitko od nas ne zasluzuje 5, 6 a mozda ni 7 . Vjerujem u to i gotovo! A to bi se moglo samo dokazati postavkom kriterija ocjena . Aaaa dal me tko cuje od partnera ? Ne znam , ali ja ipak vicem , zovem , vristim, kumim molim te upozoravam i necu odustati dok im do pameti i obostranog interesa ne dođem . Ovo je moj posao koji radim vec 25god , dobro ga radim i nikom ne dozvoljavam da mi zbog svojih frustracija daje 5.

O autoru

Vanja Zlatović

Vanja Zlatović

Dodaj komentar

Kliknite ovdje za dodavanje komentara

Centar za postavke privatnosti

Nužni kolačići

Ovi kolačići su nužni za ispravno prikazivanje stranice

PH_HPXY_CHECK, _ga, _gid, catAccCookies, gdpr[allowed_cookies], gdpr[consent_types], tk_ai, wordfence_verifiedHuman, tk_ai, wordpress_test_cookie

Marketinški kolačići

Ove kolačiće koristimo kako bismo vam prikazivali relevantne oglase

1P_JAR, APISID, DSID, HSID, IDE, NID, SAPISID, SID, SIDCC, SSID

Analitički kolačići

Ove kolačiće koristimo kako bismo lakše pratili analitiku stranice i izrađivali statistiku.

DSID, IDE, KADUSERCOOKIE, KTPCACOOKIE, dp

Other